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ServiceNow ITSM est un outil de
gestion de service IT, et une plateforme cloud qui offre une vue globale des services informatiques, des
flux de travail automatisés, des outils de collaboration et de reporting
pour les équipes IT.
ServiceNow IT Operations Management (ITOM) est une solution de gestion des opérations informatiques qui
vous permet de surveiller, gérer les
incidents et résoudre les problèmes
des systèmes informatiques de manière efficace, améliorer la qualité des
services, réduire les coûts et augmenter la disponibilité des systèmes.
ServiceNow Humain Ressource (HR),
une solution pour gérer les processus
de ressources humaines de manière
efficace, améliorer la gestion des employés, des talents et des relations avec
les employés, réduire les coûts et augmenter la satisfaction des employés.
ServiceNow Customer Service Management (CSM) est une solution
qui vous aide à gérer les interactions avec les clients de manière
efficace. Il s’agit d’un module de la
plateforme ServiceNow qui offre
des fonctionnalités de gestion de
la relation client (CRM) pour améliorer les services fournis aux
clients.
ServiceNow Facilities Management
(FM) est une solution de gestion des
opérations liées à la gestion des locaux
qui vous permet de planifier, gérer et
maintenir les bâtiments et les équipements de manière efficace, améliorer la
qualité des services liés à la gestion des
locaux, réduire les coûts et augmenter
la satisfaction des employés.
ServiceNow Security Operations
(SecOps) est une solution de gestion des
opérations de sécurité qui permet de
surveiller, détecter et résoudre les incidents de sécurité de manière efficace,
améliorer la sécurité des systèmes et
des réseaux, réduire les risques d’intrusion et de cyber-attaque, et améliorer la
réponse aux incidents de sécurité.
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